Rendre les voyages moins stressants pour les familles à Brussels Airport


Pendant les périodes de vacances bien remplie, Brussels Airport met en place une « Family Waiting Line ». C’est une file d’attente réservée aux familles qui offre ainsi une agréable expérience à l’ensemble de leurs voyageurs, à la fois aux touristes comme aux autres. L’entrée de cette file est décorée de façon festive, dans le style d’une licence comme les Schtroumpfs ou Disney, où les voyageurs y reçoivent un petit cadeau.

Nous avons développé un livre de coloriage Schtroumpfs avec une couverture customisée aux couleurs de Brussels Airport. Ce petit livre au format A5 se révéla pratique pour les voyageurs, souvent chargés mais pas moins impactant au niveau marketing grâce au fort branding de cette couverture pour l’aéroport.

Le livre fut apprécié par de nombreux voyageurs, mais Brussels Airport a voulu leur offrir une expérience qui améliorerait encore plus leur voyage. Nous avons donc développé une chasse au trésor au sein de l’aéroport à l’aide d’un poster : sur celui se trouvait des photos de différentes parties de l’aéroport que les enfants devaient localiser sur la carte. De plus, la carte donnait accès à des rabais exclusifs !